移動金融環(huán)境，全民理財熱潮下，如何讓服務(wù)體驗更卓越？

日前，faceui與工銀瑞信正式開展項目合作，將圍繞工銀瑞信網(wǎng)上交易平臺啟動全面體驗創(chuàng)新計劃。

由中國工商銀行和瑞士信貸合資設(shè)立的工銀瑞信是國內(nèi)領(lǐng)先的大型金融機構(gòu)，自成立十多年以來，工銀瑞信始終致力于為用戶提供卓越的理財服務(wù)，成為深受行業(yè)舉薦和廣大用戶認可的專業(yè)理財品牌。

面對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的金融服務(wù)變革，工銀瑞信開始了進一步提升“用戶品牌歸屬感，讓服務(wù)更為卓越”的創(chuàng)新探索，其中，faceui作為國內(nèi)體驗創(chuàng)新的領(lǐng)導者成為工銀瑞信此次互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的重要合作伙伴。

基于多年來在金融領(lǐng)域的體驗設(shè)計經(jīng)驗，faceui迅速組建項目團隊，招募工銀瑞信用戶進行投資行為研究及需求分析梳理，并通過一對一深度訪談、場景跟隨等研究模式挖掘出用戶從注冊登錄到產(chǎn)品咨詢各類使用場景中的體驗問題。此外，依據(jù)用戶調(diào)研數(shù)據(jù)分析結(jié)果以及對用戶需求的深度挖掘總結(jié)，項目團隊從任務(wù)流程、信息架構(gòu)和情感體驗的不同維度出發(fā)，為工銀瑞信制定針對性的體驗設(shè)計創(chuàng)新方案，真正從用戶體驗切入，提高產(chǎn)品消費轉(zhuǎn)化率和品牌認知歸屬。

來自faceui的本土化創(chuàng)新，將為全國乃至全球的理財用戶帶去便捷易用、安全愉悅的互聯(lián)金融服務(wù)體驗。

待產(chǎn)品上線后進行最終的創(chuàng)新過程展示