faceui是一家堅(jiān)持以用戶(hù)體驗(yàn)為核心，科學(xué)創(chuàng)新的理念為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)的公司。專(zhuān)注于手機(jī)系統(tǒng)、APP應(yīng)用、智能家居等移動(dòng)領(lǐng)域的UI設(shè)計(jì)。本次的嘉賓是他的產(chǎn)品體驗(yàn)總監(jiān)——【Jim Shi 老師】

讓我們期待他帶來(lái)精彩的分享！

"敢于試錯(cuò)，我相信最后能開(kāi)辟出一條成功的道路 ”

——Jim Shi

Jim Shi

faceui產(chǎn)品體驗(yàn)總監(jiān)

大家好！我先來(lái)做個(gè)自我介紹，我是faceui的產(chǎn)品體驗(yàn)總監(jiān)。大家可以稱(chēng)呼我Jim。非常開(kāi)心能參與到此次大會(huì)。今天為大家準(zhǔn)備了很多干貨，下面我們就開(kāi)始吧！

設(shè)計(jì)如何助力產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，主要是以以下三個(gè)方面和大家探討一下，通過(guò)職業(yè)，方法以及整個(gè)案例實(shí)施的全流程來(lái)給大家解讀一下體驗(yàn)設(shè)計(jì)的整個(gè)流程。

　　一，產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)角色

　　對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，它包含了很多的角色以及職業(yè)。

　　就線(xiàn)上的數(shù)字化產(chǎn)品而言，前期就是商業(yè)策劃，之后就是用戶(hù)研究，再到產(chǎn)品經(jīng)理需求的落實(shí)，后面就是交互設(shè)計(jì)里用戶(hù)行為的分析，以及視覺(jué)系統(tǒng)的建立，最后就是整個(gè)產(chǎn)品的上線(xiàn)和運(yùn)營(yíng)推廣。

　　整個(gè)過(guò)程里面從用戶(hù)研究到視覺(jué)設(shè)計(jì)，就是我們?cè)O(shè)計(jì)師關(guān)于線(xiàn)上數(shù)字化產(chǎn)品主要研究的內(nèi)容。

　　每一個(gè)職業(yè)都有著自己的角色定位，不管這個(gè)定位是怎么樣的，它都不能脫離商業(yè)的本質(zhì)，都是要為產(chǎn)品的商業(yè)化區(qū)賦能的，去服務(wù)的。我們不應(yīng)該站在產(chǎn)品的本身去思考，應(yīng)該站在產(chǎn)品的外面去看清它的商業(yè)本質(zhì)。這個(gè)才是我們?cè)O(shè)計(jì)師做體驗(yàn)設(shè)計(jì)真正的價(jià)值所在。

　　只有這樣去培養(yǎng)一個(gè)全局性的體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維，我們才能做出更有商業(yè)價(jià)值的設(shè)計(jì)作品。

　　另外一點(diǎn)，就是一個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到落地，都是要基于產(chǎn)品本身的定位的不同去制定不同的用戶(hù)體驗(yàn)策略。我來(lái)舉一個(gè)例子：

　　前兩年有個(gè)非?；鸬谋咏小?5度杯”，這個(gè)杯子有一個(gè)特點(diǎn)，就是將滾燙的開(kāi)水倒進(jìn)去后搖晃十五秒，就能得到一杯剛好適口的溫水。與普通的杯子相比，除了這個(gè)亮點(diǎn)的功能之外，它的造型還非常酷炫，并且它的分量也特別的沉。

　　這就產(chǎn)生了一個(gè)問(wèn)題。很多用戶(hù)在一開(kāi)始的時(shí)候純粹就是為了嘗鮮而進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，他們對(duì)于這款“55度杯”的依賴(lài)度和利用率都在走下坡趨勢(shì)。那么為什么會(huì)這樣呢？

　　實(shí)際上，在很多用戶(hù)眼里，這款“55度杯”與普通的杯子相比，它的使用度是不如普通杯子的。

　　這個(gè)就要回顧剛剛提到的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)于產(chǎn)品的商業(yè)定位了。這款“55度杯”的定位就不是買(mǎi)來(lái)喝水用的，它真正的定位是禮品。正是因?yàn)槭嵌Y品的定位，所以它的溫水亮點(diǎn)以及非常有分量的手感，對(duì)于贈(zèng)與者和被贈(zèng)者雙方而言都非常具有真實(shí)的存在感。

　　這也就是設(shè)計(jì)的最終本質(zhì)就是為商業(yè)服務(wù)的。基于不同的產(chǎn)品定位去制定不同的設(shè)計(jì)策略。

　　二，建立職業(yè)認(rèn)同感

　　在職業(yè)認(rèn)同感方面，大家可以通過(guò)技術(shù)，思維，心態(tài)三個(gè)方面建立。

　　在技術(shù)方面，希望大家能成為全棧型的設(shè)計(jì)師。

　　在思維方面，希望大家都能建立產(chǎn)品的思維觀。

　　最終，就要在心態(tài)上產(chǎn)生認(rèn)同感。無(wú)論是客戶(hù)，還是項(xiàng)目，還是產(chǎn)品都要。

　　只有在職業(yè)的認(rèn)同感的建立上有足夠的深度，我們才能在一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目和產(chǎn)品中成長(zhǎng)起來(lái)。

　　一，好的用戶(hù)體驗(yàn)方法

　　我們認(rèn)為，一個(gè)好的用戶(hù)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是有感官層，行為層，情感層這三個(gè)層面。

　　1）感官層

　　感官層就是五感設(shè)計(jì)，包括了視覺(jué)，聽(tīng)覺(jué)，嗅覺(jué)，味覺(jué)，觸覺(jué)。

　　感官層就是五感設(shè)計(jì)，包括了視覺(jué)，聽(tīng)覺(jué)，嗅覺(jué)，味覺(jué)，觸覺(jué)。

　　根據(jù)一份報(bào)告顯示，五感設(shè)計(jì)里面，權(quán)重占比最高的是視覺(jué)，達(dá)到了大概37%。其次就是嗅覺(jué)，有大概23%的占比，再往后就是味覺(jué)，聽(tīng)覺(jué)，最后就是觸覺(jué)。

　　對(duì)一個(gè)好的設(shè)計(jì)，每種感官之間會(huì)有相互依存的作用，說(shuō)直觀點(diǎn)就是好看。

　　2）行為層

　　行為層就是產(chǎn)品與用戶(hù)之間有交互關(guān)系的發(fā)生。比如說(shuō)用戶(hù)在使用一個(gè)線(xiàn)上APP的時(shí)候是否流暢，是否能準(zhǔn)確使用的。這個(gè)就是關(guān)于行為層里好用的解釋。

　　3）情感層

　　情感層面就是用戶(hù)在拿到產(chǎn)品進(jìn)行試用的時(shí)候是否會(huì)對(duì)其產(chǎn)生好感，是否會(huì)愛(ài)上這個(gè)產(chǎn)品。這種用戶(hù)與產(chǎn)品之間的共鳴被稱(chēng)為好愛(ài)。

　　所以我們判斷一個(gè)好產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，就是是否好看，好用，好愛(ài)/喜歡？

　　二，體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程

　　我們來(lái)看一下整個(gè)體驗(yàn)設(shè)計(jì)這個(gè)大流程。

　　我們首先看到的就是沉浸式發(fā)現(xiàn)，在這之中我們就會(huì)進(jìn)入到一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程，再來(lái)就是交互體驗(yàn)的過(guò)程中會(huì)伴隨著可使用性的測(cè)試，然后就到了視覺(jué)系統(tǒng)的建立，最后就是產(chǎn)品的落地和試運(yùn)行。

　　1）沉浸研究發(fā)現(xiàn)

　　在沉浸式發(fā)現(xiàn)階段，設(shè)計(jì)師需要沉下心，挖掘用戶(hù)頂層的一個(gè)痛點(diǎn)。用戶(hù)會(huì)有一個(gè)固有的行為模式，他們想要什么，我們會(huì)為他們提供什么，我們提供了什么用戶(hù)會(huì)更能接受等等。

　　在這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)用到很多的方法，比方說(shuō)焦點(diǎn)小組，問(wèn)卷調(diào)查，頭發(fā)風(fēng)暴。人物模型的建立，人物性格的挖掘，整個(gè)過(guò)程中的情景跟隨，一對(duì)一的深訪以及用戶(hù)故事板的繪制，在最后會(huì)輸出體驗(yàn)地圖，或是服務(wù)藍(lán)圖。

　　通過(guò)上面的過(guò)程支撐一份用研報(bào)告，來(lái)定制這整個(gè)策略。

　　2）初步的產(chǎn)品概念生成

　　在制定出產(chǎn)品策略之后，我們需要不斷地去嘗試整個(gè)策略的可實(shí)施性。在產(chǎn)品投入之前，我們可以選擇MVP精益創(chuàng)業(yè)法。

　　舉個(gè)例子：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，我們可以?xún)H憑一個(gè)最初的版本就投放到市場(chǎng)當(dāng)中，以最快的速度獲得最快的反應(yīng)，同時(shí)我們也要快速建立和產(chǎn)品之間的迭代機(jī)制。

　　再打一個(gè)比方：我請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師來(lái)幫我做一個(gè)禮品，并不用把這份禮品做得多么高大上，這個(gè)時(shí)候投放到市場(chǎng)上，如果用戶(hù)的反饋很差，那對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)是一種很大的沖擊。

　　其實(shí)很簡(jiǎn)單，根據(jù)這個(gè)MVP精益創(chuàng)業(yè)法，我們可以先做一段包含這個(gè)禮品送禮場(chǎng)景的概念視頻，告訴消費(fèi)者這個(gè)產(chǎn)品的顏值是怎樣的，使用場(chǎng)景是怎么樣的。把這段視頻投放至我們的目標(biāo)用戶(hù)里，看看他們的反應(yīng)。

　　同時(shí)我們也要巧妙地設(shè)計(jì)和溝通好收集這些信息的渠道。我們要真實(shí)的產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)的真實(shí)反映，然后再來(lái)判斷要不要繼續(xù)做，或者是研究提高用戶(hù)接受度的改變。

　　這就是MVP精益創(chuàng)業(yè)法的核心。

　　3）交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)

　　交互層面是需要我們了解用戶(hù)行為過(guò)往的行為模式，他們?cè)谑褂猛?lèi)型產(chǎn)品的時(shí)候行為習(xí)慣是怎么樣的。

　　目前市面上方法：比如說(shuō)尼爾森的十大準(zhǔn)則都很適用于我們?cè)O(shè)計(jì)師。整體過(guò)程中耗是要把用戶(hù)以帶入場(chǎng)景式的角度來(lái)做這么個(gè)交互設(shè)計(jì)，以及一些情感化的植入。

　　4）視覺(jué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　在視覺(jué)方面，我們要給產(chǎn)品建立一套規(guī)范且強(qiáng)有力的體系，而且也要有足夠的，深入人心的，品牌DNA植入。最后就生成一整套明確視覺(jué)規(guī)范的核心要點(diǎn)。這樣能為日后的產(chǎn)品迭代提升效率和效能。

　　5）產(chǎn)品落地還原

　　在產(chǎn)品落地和還原部分，我們首先就是要堅(jiān)定這個(gè)產(chǎn)品的還原度，與視覺(jué)稿有多大的出入，因?yàn)槲覀円ＷC產(chǎn)品最大化還原視覺(jué)稿。

　　另外我們還要考慮產(chǎn)品在后面還有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)展的迭代。

　　同時(shí)我們要結(jié)合產(chǎn)品的原系定位和不同的發(fā)展階段趣味產(chǎn)品定制相應(yīng)的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)策略。

　　以上就是我們作為體驗(yàn)設(shè)計(jì)師需要為商業(yè)所服務(wù)的內(nèi)容，我們?yōu)轫?xiàng)目，為產(chǎn)品所做到工作的方法。

　　一，設(shè)計(jì)賦能

　　1）案例分享

　　這是一個(gè)美國(guó)的T恤設(shè)計(jì)平臺(tái)，叫Threadless,這個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)有十多年的歷史了，算是一個(gè)很老的網(wǎng)站。有一些關(guān)于這個(gè)網(wǎng)站比較火爆的關(guān)鍵詞：比如它每日的銷(xiāo)量超過(guò)十萬(wàn)件，每年的純利潤(rùn)達(dá)到了500萬(wàn)美元。

　　這個(gè)網(wǎng)站主要是通過(guò)一種眾包的模式，配合一個(gè)設(shè)計(jì)師生態(tài)，來(lái)為網(wǎng)站提供繁多的T恤設(shè)計(jì)。再通過(guò)網(wǎng)友的評(píng)分，將得分最高的一些作品制作出來(lái)。

　　這種通過(guò)評(píng)分，大家都認(rèn)可的T恤，其實(shí)就相當(dāng)于是一種變相的訂單。它有著很好的銷(xiāo)路，可以賣(mài)的很快，最終獲得的利潤(rùn)也會(huì)比一般的T恤商店要高很多。

　　而且Threadless上的圖案現(xiàn)在也仍然在網(wǎng)上沒(méi)有過(guò)時(shí)?？上攵O(shè)計(jì)這些圖案的設(shè)計(jì)師也能持續(xù)收獲設(shè)計(jì)費(fèi)。

　　2）心理所有權(quán)

　　在這里，我要提到一個(gè)概念——心理所有權(quán)。什么叫心理所有權(quán)？

　　比方說(shuō)用戶(hù)在一款產(chǎn)品上花費(fèi)了很多的時(shí)間成本，財(cái)物成本，甚至于用戶(hù)會(huì)認(rèn)為這款產(chǎn)品就是他生活中不可或缺的一部分，這就是心理所有權(quán)。

　　我們可以通過(guò)以下三點(diǎn)來(lái)建立：

　　◎掌控 ：我們可以讓用戶(hù)參與到產(chǎn)品制作的整個(gè)流程，就像是這個(gè)T恤網(wǎng)站一樣，讓他們對(duì)產(chǎn)品是存在一種掌控權(quán)的，這樣就會(huì)使用戶(hù)與產(chǎn)品產(chǎn)生了另一種關(guān)聯(lián)。

　　◎自我投入 ：我們應(yīng)該鼓勵(lì)產(chǎn)品可定制化，這樣用戶(hù)可能會(huì)更愿意向他們身邊的人去推薦這款產(chǎn)品。

　　就像某可樂(lè)公司其實(shí)在2014年的時(shí)候銷(xiāo)量是持續(xù)下滑的，他們便推出了一款活動(dòng)，就是客戶(hù)可以在他們的產(chǎn)品上刻字。

　　活動(dòng)推出之后，這家可樂(lè)公司排名前三的產(chǎn)品銷(xiāo)量增加了2.5%。

　　◎熟悉感 ：當(dāng)用戶(hù)知道某一款產(chǎn)品的信息比他身邊人更多的時(shí)候，他就會(huì)產(chǎn)生一種熟悉感。

　　以樂(lè)隊(duì)舉例子，可能這個(gè)用戶(hù)只是比別人多聽(tīng)了這支樂(lè)隊(duì)的幾首歌，他會(huì)認(rèn)為在他的朋友圈里他是最了解這支樂(lè)隊(duì)的人，那么他就會(huì)這支樂(lè)隊(duì)向其他人推廣。

　　二，競(jìng)品分析

　　因?yàn)門(mén)hreadless這個(gè)網(wǎng)站的年齡其實(shí)已經(jīng)很大了，并且已經(jīng)被哈佛商學(xué)院收入成他們一個(gè)經(jīng)典的商業(yè)案例。所以我們就來(lái)看一下與Threadles的經(jīng)營(yíng)模式相似的其他網(wǎng)站。

　　下面是通過(guò)檢索或者是網(wǎng)絡(luò)上推薦度高的幾個(gè)網(wǎng)站。

　　他們各自都有各自的優(yōu)勢(shì)，在這里我們以shirtpunch舉例。

　　shirtpunch這個(gè)網(wǎng)站有個(gè)很有特色的亮點(diǎn)，他其實(shí)是以一種團(tuán)購(gòu)的方式來(lái)買(mǎi)T恤，其模式相當(dāng)于饑餓營(yíng)銷(xiāo)。

　　shirtpunch每天都會(huì)上線(xiàn)一款新的T恤，并只存在24小時(shí)，24小時(shí)后這款T恤就會(huì)下架，用戶(hù)可以在時(shí)限前線(xiàn)上下單購(gòu)買(mǎi)。

　　這個(gè)就是shirtpunch最能打動(dòng)用戶(hù)的地方，因?yàn)檫@么一來(lái)，就相當(dāng)于用戶(hù)在這個(gè)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的每一款T恤都是限量版。

　　因?yàn)樗鼭M(mǎn)足了用戶(hù)一種不與他人相同的特殊感，這就是它為什么火爆的原因之一。

　　三，國(guó)內(nèi)行業(yè)現(xiàn)狀

　　我們來(lái)看一下，關(guān)于Threadless這個(gè)模式放在國(guó)內(nèi)會(huì)有怎樣的發(fā)展？

　　在國(guó)內(nèi)過(guò)去有很多公司都在模仿Threadless的模式在做，但是都沒(méi)有成功，我們來(lái)分析一下原因。

　　關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我分析了兩個(gè)原因：

　　◎第一個(gè)就是缺乏原創(chuàng)設(shè)計(jì)的土壤

　　目前國(guó)內(nèi)會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同作者的作品之間都會(huì)有點(diǎn)相似的部分，這種環(huán)境就導(dǎo)致了設(shè)計(jì)師難以貢獻(xiàn)原創(chuàng)的社會(huì)氛圍。即是現(xiàn)在版權(quán)法相較于十幾年前有了進(jìn)步，也與歐美國(guó)家有一定的差距。

　　◎第二個(gè)就是個(gè)性化追求不足

　　這一點(diǎn)說(shuō)的是我們的消費(fèi)者。現(xiàn)在很多消費(fèi)者其實(shí)對(duì)個(gè)性化的追求并不強(qiáng)烈。相較于更加個(gè)性的樣式，單純的字母或者數(shù)字更能讓他們接受。

　　1）兩個(gè)極端

　　◎某寶

　　第一個(gè)就是某寶店鋪為例子。某些企業(yè)在T恤的生產(chǎn)上可以做到什么地步呢？

　　他可以用平均20-22元生產(chǎn)固定花型的T恤，并以29元賣(mài)出。低廉的價(jià)格造就了他的訂貨量，每個(gè)月高達(dá)20-30萬(wàn)件。

　　其實(shí)他沒(méi)有設(shè)計(jì)可言，但他依舊賣(mài)的很好。

　　◎潮牌

　　還有一個(gè)就是明星代言的潮流品牌。

　　這里以陳冠希的CLOT舉例，這是一款針對(duì)華人圈的潮品牌。潮品牌擁有明星的影響力，利潤(rùn)空間更大。

　　2）結(jié)論

　　相比這兩種極端，中間還有很多小眾品牌的設(shè)計(jì)公司，這類(lèi)公司活得會(huì)很艱難甚至是全面虧損狀態(tài)，但他們?nèi)匀蛔非笤O(shè)計(jì)感和品質(zhì)。

　　正是很多設(shè)計(jì)師對(duì)于這方面的熱愛(ài)，才有著這么多的淡淡星光閃耀在我們的生活之中。

　　以上就是目前我國(guó)國(guó)內(nèi)的行業(yè)現(xiàn)狀了。

　　四，如何在國(guó)內(nèi)模仿該模式

　　1）研究發(fā)現(xiàn)

　　下面，就是我們通過(guò)調(diào)研得出一些結(jié)論：

　　這是我們通過(guò)一些研究發(fā)現(xiàn)到的大部分用戶(hù)的體驗(yàn)點(diǎn)。當(dāng)然不乏一些追求時(shí)尚的人，比如95后一代。

　　2）目標(biāo)人群

　　我們要在國(guó)內(nèi)繼續(xù)推行Threadless的模式，就要鎖定好目標(biāo)人群定位。

　　第一個(gè)目標(biāo)人群具體來(lái)說(shuō)是16歲到25歲為主，當(dāng)然更具體一點(diǎn)就是當(dāng)代學(xué)生。他們一是可以自己穿，而是可以送人，三是會(huì)有舉辦活動(dòng)時(shí)的需求。

　　另一個(gè)目標(biāo)人群就是我們的設(shè)計(jì)師。對(duì)于設(shè)計(jì)師而言一是為了提升自己的人氣，二是他可以通過(guò)自己設(shè)計(jì)的圖案形成一個(gè)art shop，再到形成自己的設(shè)計(jì)主頁(yè)，逐步擴(kuò)展自己的設(shè)計(jì)，形成一種社區(qū)化。

　　最后就是通過(guò)這兩種群體的相互依存，打開(kāi)一種眾包的環(huán)境。

　　3）用戶(hù)人群畫(huà)像

　　我們?cè)倮^續(xù)深入，在用戶(hù)人群畫(huà)像里，我們會(huì)提煉出用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景。這相當(dāng)于是一個(gè)故事，這個(gè)故事一定要非常的細(xì)。以下圖為例子。

　　這個(gè)故事里面已經(jīng)細(xì)到了人物性格，任務(wù)興趣，對(duì)NBA的喜好。甚至細(xì)化到他喜歡NBA球星里的哪一位，他在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)的行為路徑等等。

　　這樣的用戶(hù)故事越細(xì)膩越好，只有這樣我們才能真正了解到用戶(hù)的需求是什么，我們?cè)O(shè)計(jì)師才能總結(jié)設(shè)計(jì)出用戶(hù)想要的體驗(yàn)。

　　設(shè)計(jì)師需要站在用戶(hù)的角度，以一種同理心去挖掘用戶(hù)的故事去進(jìn)行一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，然后不斷地跟用戶(hù)做深度的訪談，最后這個(gè)故事也會(huì)愈發(fā)準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)師對(duì)于用戶(hù)的把控度也會(huì)愈發(fā)準(zhǔn)確。

　　一般的人群畫(huà)像是5到6個(gè)，當(dāng)然如果細(xì)化程度足夠高的話(huà)，可以繼續(xù)深入。

　　4）產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念

　　假設(shè)我們已經(jīng)推行了與Threadless相似的網(wǎng)站，在鎖定好目標(biāo)人群后，我們就來(lái)到了產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)。

　　◎普通用戶(hù)

　　我們首先以普通用戶(hù)的需求維度切入，他大體上有自己穿的需求，也有送禮的需求。

　　在自己穿的方面可以分為有目標(biāo)型用戶(hù)和無(wú)目標(biāo)型用戶(hù)。

　　有目標(biāo)型用戶(hù)會(huì)比較多，比如某東，某寶的用戶(hù)，他們?cè)谶@些購(gòu)物網(wǎng)站的目標(biāo)是很明確的。比如我需要一款藍(lán)牙耳機(jī)，直接進(jìn)行搜索就有很多類(lèi)目供我選擇。當(dāng)然我們也可以根據(jù)用戶(hù)的目標(biāo)群體，來(lái)為他先行一步篩選。在為用戶(hù)篩選完后，我們還可以提供多個(gè)篩選類(lèi)目給到客戶(hù)，讓他自定義想要瀏覽的商品。

　　還有一種是無(wú)目標(biāo)型用戶(hù)，這種用戶(hù)就是無(wú)目的的在瀏覽，我們可以選擇通過(guò)情懷，歷史，文化，潮流以及模擬不同場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，讓用戶(hù)有代入感。

　　我們?cè)賮?lái)送禮的需求。在送禮方面，如果是衣服，這個(gè)時(shí)候價(jià)格會(huì)變得不是那么重要，反倒是我們要突出產(chǎn)品的包裝，產(chǎn)品的存在感，就像前面提到的“五十五度杯”。

　　◎設(shè)計(jì)師

　　我們?cè)賮?lái)以設(shè)計(jì)師的需求維度切入。設(shè)計(jì)師在這個(gè)平臺(tái)上是起到了一個(gè)核心的作用。

　　首先設(shè)計(jì)師整個(gè)創(chuàng)作流程第一步就是就是上傳，緊接著就是網(wǎng)友評(píng)分，再到網(wǎng)站判斷是否符合用戶(hù)喜好后才有制衣，售賣(mài)，提成這個(gè)過(guò)程。

　　最關(guān)鍵的是，設(shè)計(jì)師可以在這個(gè)平臺(tái)形成自己的ART SHOP，他只需要做好自己的設(shè)計(jì)就好了，用戶(hù)會(huì)到他的店鋪里進(jìn)行下單，或者是定期來(lái)評(píng)分設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)的衣服，讓評(píng)分高的作品來(lái)進(jìn)行售賣(mài)。

　　5）三大核心能力點(diǎn)

　　最后我們來(lái)總結(jié)一下，假設(shè)要在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)一個(gè)與Threadless相似的網(wǎng)站，我們需要注意三大要點(diǎn)。要想在我國(guó)國(guó)內(nèi)做好的話(huà)，首先第一點(diǎn)就是原創(chuàng)能力。第二就是比較獨(dú)到的銷(xiāo)售模式，我們尋要打造適合國(guó)內(nèi)國(guó)情的模式。第三就是制衣供應(yīng)鏈這一塊。

　　◎原創(chuàng)設(shè)計(jì)

　　原創(chuàng)設(shè)計(jì)代表著我們要有穩(wěn)定的，高質(zhì)量的設(shè)計(jì)作品供給。這個(gè)時(shí)候是需要我們逐步去打造設(shè)計(jì)師的資源池并不斷擴(kuò)大。同時(shí)還要結(jié)合運(yùn)營(yíng)模式，社會(huì)對(duì)于版權(quán)的保護(hù)，我們才能讓設(shè)計(jì)師這個(gè)池子，逐漸活躍起來(lái)。這是需要腳踏實(shí)地的。

　　◎銷(xiāo)售模式

　　首先我們需要精準(zhǔn)定位我們的用戶(hù)群體，也就是我們網(wǎng)站最能打動(dòng)的那一群人。也就是學(xué)生群體。學(xué)生相較于上班一族，他們更樂(lè)于接受新鮮事物。

　　◎制衣供應(yīng)鏈

　　這一點(diǎn)對(duì)于初創(chuàng)業(yè)者的情況下，是一個(gè)硬傷。因?yàn)榍捌谟唵瘟坎蛔悖瓌?chuàng)生態(tài)還沒(méi)打造完，銷(xiāo)售模式還未穩(wěn)固，銷(xiāo)量就會(huì)很少。這種情況下。如果沒(méi)有足夠的訂單，很少有廠商能來(lái)與其合作定制衣服。這一點(diǎn)也算是這個(gè)項(xiàng)目不可繞過(guò)的門(mén)檻，但是這一塊就能過(guò)濾掉一大波創(chuàng)業(yè)者。

　　◎總結(jié)

　　關(guān)于Threadless這個(gè)模式在國(guó)內(nèi)能否做成功，我認(rèn)為是可以的。在原創(chuàng)設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售層面，我們需要結(jié)合國(guó)情，通過(guò)好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法，敢于試錯(cuò)，我相信最后能開(kāi)辟出一條成功的模式。

　　問(wèn)題一

　　國(guó)內(nèi)和國(guó)外有哪些優(yōu)秀的體驗(yàn)設(shè)計(jì)案例呢？

　　這個(gè)要總結(jié)出來(lái)的話(huà)體量是非常多的。我們可以看到在市場(chǎng)上所有成功的產(chǎn)品都是優(yōu)秀的體驗(yàn)設(shè)計(jì)案例。因?yàn)檫@每一個(gè)產(chǎn)品它的背后都是有一個(gè)強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)做支撐的。

　　問(wèn)題二

　　我現(xiàn)在在一家傳統(tǒng)行業(yè)做平面設(shè)計(jì)，聽(tīng)了您對(duì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的介紹，感覺(jué)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師可以接觸的知識(shí)更加全面，那如何接觸或者從事體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域呢？

　　其實(shí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一個(gè)很寬泛的概念，它里面涉及到很多的職位，很多工種。

　　具體要看到你在里面做的是哪些環(huán)節(jié)，到底是交互還是視覺(jué)，還是產(chǎn)品，還是用戶(hù)研究，主要具體看個(gè)人的職業(yè)意向。

　　當(dāng)然，不管在這之中做的是什么職位，都要站在一個(gè)全局的角度來(lái)全盤(pán)考慮，因?yàn)槲覀兯械脑O(shè)計(jì)都是來(lái)為商業(yè)服務(wù)的。

　　問(wèn)題三

　　我是剛剛?cè)胄械脑O(shè)計(jì)師，我知道對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，模擬目標(biāo)受眾是很重要的，想請(qǐng)教老師在為我們的產(chǎn)品模擬人物時(shí)可以從哪些方面去創(chuàng)造這個(gè)角色？

　　這個(gè)就是我剛剛前面所說(shuō)的，我們是要根據(jù)對(duì)用戶(hù)的深度訪談，收集用戶(hù)真正的使用場(chǎng)景。

　　在不同的消費(fèi)場(chǎng)景下，用戶(hù)會(huì)怎么做？用戶(hù)第一步是什么？第二步是什么？最后是什么？用戶(hù)在什么情況下會(huì)去購(gòu)買(mǎi)？這個(gè)就是我們需要跟用戶(hù)不斷地溝通，甚至是情景跟隨，去觀察用戶(hù)是怎么做的。

　　這方面其實(shí)是很難的，所以我們要在工作中不斷地更新迭代我們的方法，收集不同用戶(hù)信息，做一層數(shù)據(jù)分析匯總，根據(jù)內(nèi)部設(shè)計(jì)師之間的橫向溝通，才能得出這個(gè)用戶(hù)的場(chǎng)景故事，而且這個(gè)故事是不斷變化的。

　　它算是一種系統(tǒng)工程，如果設(shè)計(jì)師做好的話(huà)，就會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品從高到低的用戶(hù)需求會(huì)非常了解，對(duì)我們這個(gè)產(chǎn)品的成功會(huì)起到一個(gè)非常核心的作用。

無(wú)論你是什么樣的身份

正在做著什么樣的工作

還請(qǐng)?jiān)趦?nèi)心里牢牢謹(jǐn)記

時(shí)刻以全局角度觀問(wèn)題

這時(shí)問(wèn)題便不再是問(wèn)題

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