在互聯(lián)網(wǎng)盛行當(dāng)?shù)赖慕袢?，許多人不斷用互聯(lián)網(wǎng)來界定新、舊零售之分，客戶即便來自不同的渠道，最終得到的也是幾乎相同的服務(wù)，缺乏互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新意識。

眾所周知，90后已經(jīng)成為社會的主力消費群體，與傳統(tǒng)的消費者在消費習(xí)慣上存在很大的差異，在移動互聯(lián)網(wǎng)盛行的今日，也應(yīng)該賦予他們?nèi)碌馁徫矬w驗。隨著消費的不斷升級，個性化、定制化的推薦服務(wù)在零售行業(yè)能很好的提升顧客體驗，越來越多的零售企業(yè)開始推出私人定制的服務(wù)。如方太，線上商城從設(shè)計到功能實現(xiàn)，十分貼近現(xiàn)代年輕消費者的要求，同時其個性化的場景化設(shè)計風(fēng)格，讓方太的品牌顯得很高端。方太從不同角度出發(fā)不斷摸索與創(chuàng)新，尋找不同人群的差異化需求點，最終得出：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新需要和移動互聯(lián)網(wǎng)保持深度融合。

線上購物的一個缺點是無法直接觸摸感受商品，圖片往往是消費者對商品認(rèn)知的主要來源，讓消費者在真實的場景中感受產(chǎn)品的魅力?！皩⒚利愒O(shè)計與數(shù)據(jù)的極致融合”從方太的移動商城設(shè)計上可以感受得到，別處心裁的設(shè)計界面，非常貼近現(xiàn)代消費者對獨特的審美需求，每個商品購買與售后服務(wù)特別凸顯，非常符合年輕消費群體的購買邏輯，在功能上還有產(chǎn)品對比、折扣活動等，快速滿足了消費者的不同消費屬性；方太網(wǎng)上商城的客服功能在設(shè)計上也是別出心裁了，可以直接與消費者進行溝通，并對客戶進行評價，拉近了與消費者的距離，商家能更快更直觀了解需求，并快速給予所需幫助，與一般的消費客服功能不同的是，方太的客服功能近乎社群生活屬性，不僅可以在需要的時候聯(lián)系，更多的是在生活中與其互動，還原更真實的生活場景。

那么，方太線上商城的設(shè)計依據(jù)，是通過分析用戶的使用習(xí)慣而獲得。統(tǒng)計用戶從哪里進入頁面，查看了哪些頁面，如何跳轉(zhuǎn)，在每個頁面停留的時間，及做了哪些行為：如瀏覽、點擊或收藏，最后在哪個頁面結(jié)束。基于此類數(shù)據(jù)進行分析，了解整個商城設(shè)計的合理性、優(yōu)化空間等，為優(yōu)化頁面設(shè)計提供基礎(chǔ)，提升線上精準(zhǔn)營銷的效果。

方太的網(wǎng)上商城，“新”線上線下的場景消體驗。“一件參團”功能，消費者從不同維度能夠有效銜接，邀請好友參團、人滿發(fā)貨等功能，既增添了購物的樂趣，又巧妙地將產(chǎn)品帶進每家每戶。

這是方太的全新場景化商城，融合了全新的創(chuàng)新設(shè)計理念，代表了未來移動商城的設(shè)計趨勢。