用戶體驗(yàn)大家估計(jì)不太熟悉，不知道大家在上網(wǎng)的時(shí)候，有沒有留意到企業(yè)搞活動(dòng)的網(wǎng)站有一個(gè)初次用戶體驗(yàn)的活動(dòng)呢？其實(shí)這個(gè)用戶體驗(yàn)也是為了想吸引更多的客戶。那么這個(gè)用戶體驗(yàn)怎么設(shè)計(jì)的？接下來就讓faceui給大家詳解一下用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本流程。

　　用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（英語：User Experience Design），是以用戶為中心的一種設(shè)計(jì)手段，以用戶需求為目標(biāo)而進(jìn)行的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)過程注重以用戶為中心，用戶體驗(yàn)的概念從開發(fā)的最早期就開始進(jìn)入整個(gè)流程，并貫穿始終。

　　用戶體驗(yàn)主要是來自用戶和人機(jī)界面的交互過程。在早期的軟件設(shè)計(jì)過程中，人機(jī)界面被看做僅僅是一層包裹于功能核心之外的“包裝”而沒有得到足夠的重視。其結(jié)果就是對(duì)人機(jī)界面的開發(fā)是獨(dú)立于功能核心的開發(fā)，而且往往是在整個(gè)開發(fā)過程的尾聲部分才開始的。這種方式極大地限制了對(duì)人機(jī)交互的設(shè)計(jì)，其結(jié)果帶有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。因?yàn)樵谧詈箅A段再修改功能核心的設(shè)計(jì)代價(jià)巨大，犧牲人機(jī)交互界面便是唯一的出路。這種帶有猜測(cè)性和賭博性的開發(fā)幾乎是難以獲得令人滿意的用戶體驗(yàn)。至于客戶服務(wù)，從廣義上說也是用戶體驗(yàn)的一部分，因?yàn)樗峭a(chǎn)品自身的設(shè)計(jì)分不開的?？蛻舴?wù)更多的是對(duì)人員素質(zhì)的要求，而已經(jīng)難以改變已經(jīng)完成并投入市場(chǎng)的產(chǎn)品了。但是一個(gè)好的設(shè)計(jì)可以減少用戶對(duì)客戶服務(wù)的需要，從而減少公司在客戶服務(wù)方面的投入，也降低由于客戶服務(wù)質(zhì)量引發(fā)用戶流失的機(jī)率。

　　用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本流程

　　現(xiàn)在流行的設(shè)計(jì)過程注重以用戶為中心。用戶體驗(yàn)的概念從開發(fā)的最早期就開始進(jìn)入整個(gè)流程，并貫穿始終。其目的就是保證：

　?。?）對(duì)用戶體驗(yàn)有正確的預(yù)估。

　?。?）認(rèn)識(shí)用戶的真實(shí)期望和目的。

　?。?）在功能核心還能夠以低廉成本加以修改的時(shí)候?qū)υO(shè)計(jì)進(jìn)行修正。

　?。?）保證功能核心同人機(jī)界面之間的協(xié)調(diào)工作，減少BUG。

　　在具體的實(shí)施上，就包括了早期的focus group（焦點(diǎn)小組），contextual interview，和開發(fā)過程中的多次usability study（可用性實(shí)驗(yàn)），以及后期的user test（用戶測(cè)試）。在設(shè)計(jì)--測(cè)試--修改這個(gè)反復(fù)循環(huán)的開發(fā)流程中，可用性實(shí)驗(yàn)為何時(shí)出離該循環(huán)提供了可量化的指標(biāo)。

　　用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本流程介紹

　　用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過程：

　　1.需求分析：從商業(yè)目標(biāo)，用戶需求，品牌方向，分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。收集的歷史數(shù)據(jù)報(bào)告后，選用戶訪談（用戶習(xí)慣報(bào)告，用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)），需求評(píng)審出需求文檔。

　　2.原型設(shè)計(jì)：繪制使用流程圖，制作底保真原型修改，內(nèi)部評(píng)審審核并修改。

　　3.專家評(píng)審：修改好的底保真原型，交予專家評(píng)審，出設(shè)計(jì)結(jié)果方案。

　　4.交互DEMO：確定交互方式，出交互計(jì)劃方案，制作高保真原型，內(nèi)部評(píng)審審核并修改。

　　5.用戶測(cè)試：根據(jù)用戶測(cè)試，出交互結(jié)果方案。

　　用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本流程

　　6.視覺界面：收到結(jié)果方案，進(jìn)行需求消化，確定界面風(fēng)格和布局，關(guān)鍵界面設(shè)計(jì)文字，及其他設(shè)計(jì)。把設(shè)計(jì)好的視覺界面交予GUI評(píng)審，確定GUI方案。

　　7.切割編碼：切割頁(yè)面，編寫HTML后臺(tái)編碼，界面優(yōu)化，UI規(guī)范審核。進(jìn)行a版測(cè)試，手機(jī)用戶反饋，修復(fù)BUG，優(yōu)化流程，進(jìn)行b版測(cè)試。

　　8.發(fā)布跟蹤：發(fā)布，收集用戶操作數(shù)據(jù)，檢測(cè)各個(gè)反饋渠道進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，出用戶檢測(cè)報(bào)告。

　　用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本流程有哪些？看完上面的文章之后，大家都知道用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)于企業(yè)發(fā)展是有很大的好處，所以企業(yè)們千萬不要小看這個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)這方面的相關(guān)工作，有需要的企業(yè)們，可以聯(lián)系一下faceui。