體驗式消費是消費者在體驗產(chǎn)品后而產(chǎn)生的購買欲望,體驗式消費加強產(chǎn)品與消費者的接觸,從而讓消費者感受產(chǎn)品是否真正適合自己。任何一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都需要消費者來實現(xiàn)它們的價值,從而產(chǎn)生商業(yè)化的收益。所以,任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在被創(chuàng)造出來的時候一定是圍繞著“是否適合消費者”的體驗式設計理念。
界面設計是一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的試金石。糟糕的框架設計會導致產(chǎn)品反復修改,不僅傷害用戶體驗也會直接影響用戶的潛在認知,好的產(chǎn)品框架設計需要消費者概念的參與。有“將美麗設計與客觀數(shù)據(jù)的極致融合”的產(chǎn)品設計理念,通過對消費者的消費數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計,分析出消費者的使用習慣,為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)造出更多的價值。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設計理念圍繞消費者使用習慣展開,還原給消費者最真實的場景體驗,讓消費者產(chǎn)生強烈的購買欲望,在互聯(lián)網(wǎng)平臺快速找到自己的需求點。
設計是商家與消費者最直接的橋梁。作為一名產(chǎn)品設計師,要學會的一件事情,就是站在客戶與消費者的立場思考問題,稱為洞察用戶體驗式設計。比如說“一個賣櫥柜的商家,我想做一款線上商城,賣我最新的產(chǎn)品,開拓新的市場……”而消費者想的是“我想買最舒服的櫥柜,而且質(zhì)量得非常好……”那么做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計的時候,就得考慮新產(chǎn)品要重點突出。進一步了解發(fā)現(xiàn),本地消費者住公寓比較多,且多為年輕消費者,對櫥柜的個性化要求比較高,所以設計師在做產(chǎn)品設計的時候,就要考慮是否安排組合式,可以便隨意搭配。通過查詢數(shù)據(jù)得知,本地區(qū)的轎車用戶比較多,考慮到櫥柜屬于大件,在運輸和配送上怎樣搭配比較合適。最后,櫥柜雖然賣出來了,有些用戶需要吐槽,有些用戶需要點贊,那么在做前期產(chǎn)品設計的時候,是否要考慮建一個櫥柜的論壇,將好的用戶體驗用作產(chǎn)品宣傳,不好的體驗作為參考,后期進行改進。所以,要做好一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計就要從不同的維度區(qū)考慮所有參與者將遇到的所有問題。
如果體驗式設計得到商家的重視,那么,是可以很直觀地通過數(shù)據(jù)去查看產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,看見流量帶來得效果。服務體驗包含了線上線下所有環(huán)節(jié),不僅僅是界面設計,后期的服務及產(chǎn)品質(zhì)量都得跟上,才能真正讓消費者感受到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新帶來的樂趣。