信息在企業(yè)發(fā)展中的作用，想必大家都知道吧，那么，接下來就讓我們來為各位朋友們分析下企業(yè)信息化過程中的常見問題，并且與大家一起探索解決的方案，是不是等不及想要了解了呢？那就一起看下去吧。

　　一、信息產(chǎn)業(yè)的核心作用

　　信息產(chǎn)業(yè)是推進(jìn)國家信息化、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的核心產(chǎn)業(yè)。這一作用體現(xiàn)在3個(gè)方面：(1)通信網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)裝備是國家信息化的物資基礎(chǔ)和主要?jiǎng)恿Α?2)信息技術(shù)的普及和信息產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，將推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)、生活方式的轉(zhuǎn)型。(3)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展大量降低物資消耗和交易成本，對(duì)實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)增長方式向節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵集約型方式轉(zhuǎn)變具有重要推動(dòng)作用。

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　　2、企業(yè)信息化過程中的常見問題與分析

　　信息化認(rèn)識(shí)問題

　　認(rèn)識(shí)是第一位的，沒有思想意識(shí)認(rèn)識(shí)提高就不可能產(chǎn)生行動(dòng)上的積極性，當(dāng)然也就不可能采取相關(guān)措施，也就不能取得較好的效果。一方面，不少人沒有認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)能把企業(yè)管理得井井有條，可以為領(lǐng)導(dǎo)提出很有價(jià)值的輔助決策信息，而且在速度和準(zhǔn)確方面比人做得更好。另一方面，不少人認(rèn)為軟件開發(fā)簡(jiǎn)單，軟件系統(tǒng)能解決管理中的所有問題，接下來就不斷的提需求，而不去仔細(xì)思考信息系統(tǒng)只是管理的手段之一，信息系統(tǒng)的推廣也需要管理水平的提高和推進(jìn)。

　　高層對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)不夠充分，有些企業(yè)利用行業(yè)壟斷性質(zhì)或滿足于眼前的狀況，認(rèn)為不提高信息化建設(shè)，企業(yè)照樣能運(yùn)行很好，因此，對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)重視程度不夠。有些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)信息化初期，對(duì)信息技術(shù)抱較高期望，希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益，結(jié)果一旦看到投資費(fèi)用增多，而信息化投入又不能直觀體現(xiàn)收益便喪失信心。高層領(lǐng)導(dǎo)不能用發(fā)展眼光來看待投入，急功近利，不利于信息化建設(shè)的繼續(xù)發(fā)展。

　　一部分年長管理人員在長期的管理實(shí)踐中有豐富的經(jīng)驗(yàn)，他們往往看重自己的主觀認(rèn)識(shí)，抱殘守缺，不愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)新的信息化系統(tǒng)和先進(jìn)的管理手段，即使在信息化浪潮對(duì)他們的地位構(gòu)成巨大的威脅的時(shí)候還同樣產(chǎn)生抵觸；于是沿用傳統(tǒng)習(xí)慣思維，繼續(xù)使用過時(shí)的管理思想和手段，他們需要學(xué)習(xí)的不是簡(jiǎn)單的軟件操作方法，而是需求提高分析、決策信息的管理理念；軟件技術(shù)人員正由于信息技術(shù)的不斷更新而變得越來越狹窄，不能快速滿足業(yè)務(wù)需求，處于多種制約和局限性中不能自拔。

　　發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)證明：政府的支持、鼓勵(lì)和引導(dǎo)在企業(yè)信息化建設(shè)中至關(guān)重要。政府的支持和引導(dǎo)，一方面可以引起企業(yè)自身的重視，另一方也有利于外界對(duì)企業(yè)信息知識(shí)的灌輸。一旦企業(yè)高層認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)的重要性，就有利于提高信息化建設(shè)的投入，如引入信息化管理人才、信息化咨詢公司等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)先充分認(rèn)識(shí)到：企業(yè)信息化建設(shè)是對(duì)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行的一場(chǎng)"自上而下"的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐表明：領(lǐng)導(dǎo)主持和參與是信息化建設(shè)取得成功的首要條件，是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵。

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　　信息化規(guī)劃問題

　　企業(yè)信息化是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷、分析、評(píng)估企業(yè)管理和IT現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合所屬行業(yè)信息化方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)最新信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，提出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略。在企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的情況是，拿到了同行企業(yè)、軟件公司、咨詢公司甚至高校老師的信息化規(guī)劃就開始執(zhí)行，前期也可能受限于前期資金預(yù)算，導(dǎo)致后期信息系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)和信息孤島的現(xiàn)象。

　　企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長期連續(xù)不斷改進(jìn)的過程，顯然每一階段的投入都離不開信息化規(guī)劃問題。要避免陷入信息化規(guī)劃的誤區(qū)，保障信息化規(guī)劃達(dá)到預(yù)期效果，最關(guān)鍵的是做好如下內(nèi)容。首先，企業(yè)信息化部門和業(yè)務(wù)部門的全面參與。企業(yè)要做好信息化規(guī)劃，要使規(guī)劃真正落地有用，企業(yè)高層要全面負(fù)責(zé)，與專家團(tuán)隊(duì)或相關(guān)咨詢公司組成一個(gè)項(xiàng)目組（或機(jī)構(gòu)）來完成規(guī)劃。而核心的業(yè)務(wù)部門，如營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等部門，應(yīng)當(dāng)抽調(diào)熟悉業(yè)務(wù)，又有信息化相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干作為項(xiàng)目組執(zhí)行成員。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在信息化規(guī)劃過程中發(fā)揮主體作用。由于信息化規(guī)劃的結(jié)果直接影響企業(yè)的信息化選型，而由軟件公司或者以實(shí)施軟件為主業(yè)的咨詢公司直接介入信息化規(guī)劃，難以得到中立、客觀的結(jié)果。因此應(yīng)建立一個(gè)由信息技術(shù)部門主導(dǎo)的并由技術(shù)專家、管理專家、業(yè)務(wù)專家、咨詢公司等成員組成的規(guī)劃管理機(jī)構(gòu)。在項(xiàng)目決策時(shí)，由該機(jī)構(gòu)會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研、論證、分析需求，明確目標(biāo)，細(xì)心聽取多方意見，從而提高信息化規(guī)劃的實(shí)用性和前瞻性。

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　　企業(yè)管理溝通問題

　　企業(yè)信息化建設(shè)不同于一般的項(xiàng)目建設(shè)，它需要行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)與信息技術(shù)知識(shí)相結(jié)合。而現(xiàn)實(shí)中，既懂管理又懂業(yè)務(wù)知識(shí)和信息技術(shù)的綜合性人才少之又少。這就導(dǎo)致企業(yè)中常出現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)分離的現(xiàn)象，一方面是不懂軟件開發(fā)和實(shí)施的老員工管理人員指揮著不善于溝通的技術(shù)人員導(dǎo)致項(xiàng)目延期或失敗；另一方面是新招聘的只懂技術(shù)的管理人員指揮技術(shù)人員開發(fā)出來的系統(tǒng)不適合業(yè)務(wù)和管理需求。最終，業(yè)務(wù)管理與技術(shù)開發(fā)分別朝著自己主觀認(rèn)定的方向發(fā)展。業(yè)務(wù)人員不停的變更需求和催趕進(jìn)度，而忽略了軟件開發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)性。而技術(shù)開發(fā)人員則反復(fù)修改bug和開發(fā)新需求，導(dǎo)致溝通缺失和產(chǎn)出下降。久而久之，在沒有成果的情況下，熟悉一點(diǎn)業(yè)務(wù)的技術(shù)人員和懂點(diǎn)業(yè)務(wù)的管理人員可能就會(huì)負(fù)氣而離職。

　　很多企業(yè)長期依據(jù)職位配備人員，對(duì)技術(shù)人員個(gè)人的關(guān)心和發(fā)展重視程度不足。大部分企業(yè)還沿用傳統(tǒng)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化流程的管理模式，這不利于技術(shù)人員發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性，并在一定程度使得企業(yè)難以留住信息技術(shù)人才，造成項(xiàng)目無法延續(xù)或延期。為了避免類似情況發(fā)生，從根本上企業(yè)必須樹立起“以人為本”的現(xiàn)代管理思想，經(jīng)常加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通交流與培訓(xùn)。通過對(duì)離職技術(shù)人員的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們中部分離開企業(yè)的主要原因并不主要是薪金，而是諸如領(lǐng)導(dǎo)不懂行、工作沒挑戰(zhàn)性、看不到前景等因素。這些情況充分說明了溝通管理和人力資源方面的問題。對(duì)于這方面的問題，除了推動(dòng)企業(yè)信息工程項(xiàng)目管理規(guī)范化、體系化之外，更需要加強(qiáng)管理溝通問題，一方面需要打破企業(yè)內(nèi)部管理溝通的等級(jí)觀念、部門墻，另一方面也要加強(qiáng)項(xiàng)目內(nèi)部溝通與培訓(xùn)。

　　企業(yè)信息化過程中的常見問題與分析的內(nèi)容如上文所述，大家是不是都掌握住了呢？總之，希望上面的內(nèi)容可以為大家?guī)韱l(fā)。