銀行辦理不同的業(yè)務(wù)，使用的智能系統(tǒng)可能有所不同。那大家知道銀行包含哪些智能系統(tǒng)嗎？還有，智能客服系統(tǒng)的功能有哪些呢？下面就讓faceui小編帶大家一起來了解一下相關(guān)的內(nèi)容吧。

　　銀行包含哪些智能系統(tǒng)

　　（1）大廳立式觸摸一體機(jī)查詢子系統(tǒng)：

　　?營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大廳屬于人流量比較頻繁的區(qū)域，可在大廳服務(wù)臺中間設(shè)置1臺42寸立式觸摸一體機(jī),進(jìn)行比較醒目的信息發(fā)及查詢：迎賓信息、溫馨提示、窗口導(dǎo)引、新聞動(dòng)態(tài)、重要公告、辦事指南、天氣預(yù)測、宣傳視頻等信息，大大方便客戶，提升檔次。通過系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)顯示的信息效果大氣，顯示主動(dòng)服務(wù)意識，方便客人查看。

　?。?）業(yè)務(wù)會(huì)議培訓(xùn)、電視直播接入：

　　系統(tǒng)支持流媒體直播信號接入功能，通過系統(tǒng)設(shè)定，可靈活切換播放終端顯示的直播節(jié)目。系統(tǒng)支持銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會(huì)議視頻直播的擴(kuò)展功能，并且可具體按各分行、支行或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的具體安排開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，所有分行可同時(shí)在線觀看直播或點(diǎn)播形式的視頻。

　　銀行包含哪些智能系統(tǒng)（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

　?。?）排隊(duì)叫號系統(tǒng)接入：

　　可接入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)叫號系統(tǒng)，輕松的將排隊(duì)信息顯示于液晶電視屏幕上，整合原有資源，實(shí)現(xiàn)“一屏多用”。需要網(wǎng)點(diǎn)提供一臺排列叫號主機(jī)，叫號系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫必須為access或者SQLServer2000動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫，要求排列叫號廠商提供訪問數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫名稱，數(shù)據(jù)表名稱或者查詢語句，從而獲取數(shù)據(jù)庫中的排列叫號信息。

　?。?）其它：

　　會(huì)議培訓(xùn)直播，互動(dòng)點(diǎn)播查詢，LED屏管理系統(tǒng)整合對接外，多媒體觸摸查詢系統(tǒng)、自助終端、多媒體智能打印系統(tǒng)、服務(wù)評價(jià)管理系統(tǒng)、企事業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)等多類系統(tǒng)對接。

　?。?）客戶休息區(qū)觸摸平板子系統(tǒng)：

　　在VIP貴賓客戶休息區(qū)，可提供安卓平板給客戶，查詢相關(guān)的金融組件信息，查詢外匯、基金等各類金融信息。客戶在辦理業(yè)務(wù)等候時(shí)，可播放銀行的業(yè)務(wù)拓展信息或娛樂休閑節(jié)目。一方面消除客戶排除等待所產(chǎn)生的煩躁心情，另一方面讓客戶全方位了解銀行業(yè)務(wù)，提高客戶滿意度，并提升銀行業(yè)務(wù)量。系統(tǒng)后臺里的節(jié)目制作可添加系統(tǒng)自動(dòng)獲取的各類金融實(shí)時(shí)信息統(tǒng)一網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)，網(wǎng)點(diǎn)播放端即時(shí)獲取即時(shí)數(shù)據(jù)：

　　1）數(shù)據(jù)源形式多樣化，包括網(wǎng)頁、文本文件、數(shù)據(jù)庫文件等；

　　2）提取對應(yīng)內(nèi)容后，可自定義顯示樣式，任意排版；

　　3）支持滾動(dòng)顯示、動(dòng)態(tài)切換、翻頁等多種展示效果。

　　銀行金融多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),銀行金融數(shù)字標(biāo)牌,銀行數(shù)字告示系統(tǒng),金融液晶互動(dòng)系統(tǒng),銀行信息發(fā)布顯示系統(tǒng)，銀行液晶互動(dòng)系統(tǒng)。

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　?。?）櫥窗液晶屏幕拼接顯示子系統(tǒng)：

　　銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擁有龐大的客戶群，在許可條件下，銀行可借助“金融業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺系統(tǒng)”發(fā)布相關(guān)銀行內(nèi)部或外部銀行相關(guān)業(yè)務(wù)廣告信息發(fā)布，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的櫥窗屬于對外公共展示的形象墻，推薦安裝吊裝液晶顯示屏三屏拼接，介紹業(yè)務(wù)相關(guān)信息或其他增值運(yùn)營廣告。如：房產(chǎn)銷售、汽車銷售、保險(xiǎn)銷售等廣告信息，方便客戶、推廣業(yè)務(wù)同時(shí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

　　采用拼接器將三塊液晶顯示屏拼接起來，三塊屏幕既可分別播出不同內(nèi)容，也可以拼接在一起播放同一個(gè)內(nèi)容，所有內(nèi)容全部后臺控制統(tǒng)一管理，可極大提升銀行網(wǎng)點(diǎn)櫥窗屏幕的視覺沖擊力。

　　（7）排隊(duì)叫號系統(tǒng)接入

　　可接入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)叫號系統(tǒng)，輕松的將排隊(duì)信息顯示于液晶電視屏幕上，整合原有資源，實(shí)現(xiàn)“一屏多用”。需要網(wǎng)點(diǎn)提供一臺排列叫號主機(jī)，叫號系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫必須為access或者SQLServer2000動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫，要求排列叫號廠商提供訪問數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫名稱，數(shù)據(jù)表名稱或者查詢語句，從而獲取數(shù)據(jù)庫中的排列叫號信息。

　　智能客服系統(tǒng)有哪些功能。

　　1、實(shí)時(shí)查詢：包括賬戶的余額查詢、歷史明細(xì)查詢和當(dāng)日明細(xì)查詢。

　　2、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)：客戶可對其下帳戶進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)賬的收款方可以是建行或他行的對公帳戶。

　　3、代發(fā)代扣業(yè)務(wù)：通過網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上代發(fā)工資、代理報(bào)銷、代收物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、企業(yè)批量轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。

　　4、E票通：我行根據(jù)客戶的需要，結(jié)合網(wǎng)上的特點(diǎn)推出E票通結(jié)算業(yè)務(wù)，該結(jié)算業(yè)務(wù)是在不改變現(xiàn)有的轉(zhuǎn)賬模式的情況下，利用網(wǎng)上對轉(zhuǎn)賬時(shí)間、轉(zhuǎn)賬經(jīng)手人、交易觸發(fā)方式等進(jìn)行控制來實(shí)現(xiàn)多方客戶在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不同角色所起的不同作用。

　　5、網(wǎng)上支付：客戶在商戶網(wǎng)站購買商品后，通過網(wǎng)上銀行企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付結(jié)算。

　　6、國際結(jié)算：客戶通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理進(jìn)出口信用證及匯出匯款等業(yè)務(wù)。

　　7、集團(tuán)理財(cái)：是在我行網(wǎng)上銀行提供的資金結(jié)算平臺基礎(chǔ)上，為企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建的一個(gè)內(nèi)部資金結(jié)算中心，既實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資金的實(shí)時(shí)劃撥，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)與銀行結(jié)算系統(tǒng)的無縫銜接，以加速企業(yè)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　銀行包含哪些智能系統(tǒng)（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

　　8、批量脫機(jī)記賬工具（專用客戶端軟件）：利用該脫機(jī)客戶端工具，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)下轉(zhuǎn)賬單據(jù)制作、代發(fā)代扣單據(jù)制作、網(wǎng)上銀行交易流水和帳戶交易明細(xì)的查看與打印等功能。

　　9、銀企直聯(lián)平臺：利用我行網(wǎng)上銀行服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶賬務(wù)處理系統(tǒng)與我行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的對接?？蛻敉ㄟ^其自行開發(fā)的軟件系統(tǒng)即可辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、代發(fā)代扣等交易。

　　10、批量及定頻率交易：在高級客戶的服務(wù)功能基礎(chǔ)上，為我行的VIP網(wǎng)銀客戶提供批量收款以及定頻率轉(zhuǎn)賬等特色服務(wù)功能。

　　11、管理功能：包括轉(zhuǎn)賬流程管理、賬戶授權(quán)管理、操作員管理等功能。

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